Política de Cambios y Devoluciones

🌙 Bienvenida a Eli Alquimista

Cada cristal que despachamos es seleccionado con intención y revisado con cuidado antes de embalarlo. Aún así, sabemos que pueden surgir imprevistos en el camino.

Acá te dejamos toda la información sobre cambios, devoluciones y reintegros, para que compres tranquila y sepas cómo procedemos en cada caso.

🔄 Cambios

¿Aceptan cambios? Sí. El plazo para solicitar un cambio es de 30 días posteriores a tu compra.

¿Cómo lo solicito? Por WhatsApp al 11 6597-8015. Escribime contándome qué pasó y te respondo a la brevedad para coordinar el cambio.

¿Por qué producto se realiza el cambio? Solo cambio por otro producto de la tienda al precio que abonaste el día de la compra.

¿Quién se hace cargo del envío del cambio? El costo del envío del cambio queda a cargo del comprador.

✋ Condiciones del producto para realizar un cambio

Para que el cambio proceda, el cristal debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido:

Sin uso
Sin daños ni roturas
Sin marcas
Con su embalaje original

💎 Si tu pedido llegó con alguna rotura

Aunque cada pieza la revisamos antes de embalarla, los cristales son frágiles y a veces el viaje los maltrata. Si llegó dañada, escribime dentro de los días siguientes a la recepción y mandame fotos. Te lo resolvemos sin vueltas.

En estos casos, realizamos el reintegro del dinero correspondiente.

🚫 Productos sin cambio

Los siguientes productos no tienen cambio:

Productos en liquidación
Productos en promo u oferta

💸 Reintegros y devoluciones de dinero

Realizamos reintegros únicamente en caso de que las piezas lleguen rotas o dañadas durante el envío.

Para el resto de los casos, ofrecemos cambio por otro producto al precio abonado el día de la compra.

📲 Cómo iniciar un cambio

El proceso es simple:

Escribime por WhatsApp al 11 6597-8015 dentro de los 30 días.
Contame qué pasó y mandame fotos del cristal.
Coordinamos juntas el cambio o reintegro según corresponda.
Resolvemos a la brevedad, con la atención que te merecés.

Atendemos de 9 a 18 hs, de lunes a viernes.

💜 Una nota sobre nuestra forma de trabajar

En Eli Alquimista cada cristal es elegido a mano, una pieza a la vez, con la intención de que llegue a quien lo necesita. Por eso revisamos cada envío con cuidado y los casos de fallas son muy raros.

Cuando algo no sale como esperabas, lo resolvemos rápido. Esta política existe para protegerte como clienta, no para complicarte la compra.

🌙 ¿Lista para descubrir tus cristales?

Cada uno tiene su don. El tuyo te está esperando.

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